Términos de Servicio

1. Identificación del prestador del servicio

MoniK Legal es una plataforma tecnológica de orientación legal que opera en la República del Ecuador. El servicio es prestado a través del sitio web moniklegal.com y sus aplicaciones asociadas. Para consultas relacionadas con estos términos, puede contactarnos en [email protected].

2. Naturaleza del servicio

MoniK Legal proporciona orientación legal informativa a través de un asistente de inteligencia artificial y conecta a los usuarios con abogados independientes registrados en la plataforma. El servicio no constituye asesoramiento jurídico profesional en los términos del Código Orgánico de la Función Judicial ni de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

La relación profesional abogado-cliente se establece directamente entre el usuario y el abogado seleccionado, siendo MoniK Legal un intermediario tecnológico que facilita dicha conexión.

3. Condiciones de uso del servicio de consulta

El servicio de consulta con el asistente MoniK tiene las siguientes condiciones:

• El costo es de $5 USD por consulta, con acceso durante 24 horas desde el momento del pago.
• El pago es único y no reembolsable una vez iniciada la consulta.
• El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
• La información proporcionada debe ser veraz y completa para recibir orientación adecuada.
• Está prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al ordenamiento jurídico ecuatoriano.

4. Registro y obligaciones de los abogados

Los abogados que se registren en la plataforma declaran bajo su responsabilidad que cuentan con título profesional de abogado debidamente registrado en el Consejo de la Judicatura del Ecuador y que se encuentran habilitados para el ejercicio de la profesión.

Los abogados aceptan que MoniK Legal actúa como intermediario en la captación de clientes y que, por cada caso aceptado a través de la plataforma, se aplicará una comisión del 20% sobre los honorarios acordados, la cual será retenida por la plataforma hasta la confirmación de satisfacción del cliente.

Queda expresamente prohibido solicitar a los clientes que realicen pagos fuera de la plataforma o que establezcan relaciones profesionales al margen de MoniK Legal para casos originados en la misma. El incumplimiento de esta disposición podrá resultar en la suspensión permanente de la cuenta.

5. Sistema de pagos y escrow

Los honorarios profesionales acordados entre el cliente y el abogado son retenidos por MoniK Legal en un sistema de custodia (escrow) hasta que el cliente confirme la satisfacción con el servicio recibido. Una vez confirmada, la plataforma libera el 80% del monto al abogado y retiene el 20% como comisión.

En caso de disputa, MoniK Legal actuará como mediador y resolverá el conflicto en un plazo máximo de 5 días hábiles, pudiendo solicitar documentación adicional a ambas partes.

6. Limitación de responsabilidad

MoniK Legal no garantiza resultados legales específicos. La orientación proporcionada por el asistente de inteligencia artificial tiene carácter informativo y no reemplaza la consulta con un profesional del derecho. La plataforma no asume responsabilidad por las actuaciones de los abogados registrados, quienes ejercen su profesión de manera independiente.

En ningún caso la responsabilidad de MoniK Legal excederá el monto pagado por el usuario en la transacción que dio origen al reclamo.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo el software, diseño, textos, logotipos y el asistente MoniK, son propiedad exclusiva de MoniK Legal y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

8. Modificaciones

MoniK Legal se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo el Código Civil, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en [email protected] o a través del formulario de contacto disponible en la plataforma.