Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

MoniK Legal es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma moniklegal.com, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento de aplicación. Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según el tipo de usuario:

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos son tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: Proporcionar orientación legal, conectar clientes con abogados y gestionar el flujo de casos.
• Procesamiento de pagos: Gestionar cobros, honorarios y comisiones a través del sistema de escrow.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y el asistente IA.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre el estado de casos, actualizaciones del servicio y, con su consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley ecuatoriana.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio aceptado al registrarse o realizar una consulta; (b) el consentimiento expreso para comunicaciones comerciales; y (c) el interés legítimo de MoniK Legal para la seguridad y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses fundamentales.

5. Conservación de los datos

Los datos de consultas y casos se conservan durante 5 años desde la última actividad, plazo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir con obligaciones legales. Los datos de pago se conservan durante el plazo exigido por la normativa tributaria ecuatoriana. Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Compartición de datos con terceros

MoniK Legal puede compartir sus datos con:

• Abogados de la plataforma: Los datos del cliente se comparten con el abogado asignado únicamente tras la aceptación del caso y el pago en escrow.
• Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de almacenamiento en la nube y proveedores de IA, todos bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos de MoniK Legal o de terceros.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Sus derechos (ARCO+)

Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelar su tratamiento, oponerse al mismo, así como a la portabilidad y al olvido de sus datos. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y documentación que acredite su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Seguridad de los datos

MoniK Legal implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación. Las comunicaciones se realizan mediante cifrado TLS/HTTPS y los datos sensibles se almacenan con cifrado en reposo. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos en el plazo establecido por la LOPDP.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, autenticación) y cookies analíticas para medir el uso del servicio. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies analíticas sin que esto afecte la funcionalidad esencial del servicio.

10. Modificaciones de esta política

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le notificaremos los cambios significativos con al menos 15 días de antelación. La versión vigente siempre estará disponible en moniklegal.com/privacidad.